Retour- en terugbetalingsbeleid

60 dagen risicovrije proefperiode

Bij Seolani bieden we een 60 dagen risicovrije proefperiode.

Als u na 60 dagen consequent gebruik niet de verwachte resultaten ziet, kunt u een terugbetaling aanvragen.

Om hiervoor in aanmerking te komen, moet u het volgende kunnen overleggen:

• Voor- en nafoto's die het gebrek aan resultaten aantonen
• Bevestiging dat het product consequent werd gebruikt zoals voorgeschreven

Om een terugbetaling van de productprijs te ontvangen, moeten alle verpakkingen, inclusief lege verpakkingen, op kosten van de klant naar onze faciliteit worden teruggestuurd.

In aanmerking komende klanten kunnen in plaats van het retourneren van producten ook kiezen voor een van de volgende alternatieven:

• 100% winkeltegoed
• 50% terugbetaling zonder retour, onder voorbehoud van goedkeuring

Neem voor alle retour- of terugbetalingsverzoeken contact met ons op via support@seolani.com voordat u iets terugstuurt.

Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra ze zijn geplaatst, aangezien ze onmiddellijk worden verwerkt.

Abonnementsverlengingen moeten vóór de factuurdatum worden geannuleerd. Zodra een bestelling is gefactureerd, is deze al in behandeling en kan deze niet worden geannuleerd of terugbetaald.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Elk beschadigd of verkeerd artikel moet binnen 24 uur na levering worden gemeld.

Foto's als bewijs zijn vereist. Geverifieerde claims worden opgelost door vervanging van het betreffende artikel of de betreffende artikelen.

Neem contact op met support@seolani.com met uw bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem.

Terugbetalingen en verwerking

Alle retouren zijn onderworpen aan inspectie en interne verificatie.

Goedgekeurde terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode of als winkeltegoed verstrekt.

De verwerking van terugbetalingen kan tot 10 werkdagen duren na goedkeuring.

Retourvoorwaarden en -kosten

De verzendkosten voor retouren zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Retourzendingen moeten worden goedgekeurd voordat ze worden verzonden. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Risico op verlies

Alle bestellingen worden verzonden onder een verzendovereenkomst.

Zodra de vervoerder de levering bevestigt, gaat de verantwoordelijkheid over op de klant.

Seolani is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten zodra deze door de vervoerder als geleverd zijn gemarkeerd.

Abonnementen

Abonnementen volgen dezelfde beleidsvoorwaarden.

Om een abonnement op te zeggen, neemt u contact met ons op via support@seolani.com vóór uw volgende factuurdatum.

Als een verlenging al is verwerkt, kan deze niet worden terugbetaald, maar toekomstige verlengingen kunnen wel worden geannuleerd.

Verzendbescherming

Verzendbescherming wordt niet terugbetaald zodra de bestelling is verwerkt.

Verzendbescherming is alleen van toepassing op pakketten die verloren of beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, volgens de voorwaarden van de beschermingsdekking.

Beleidsupdates

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te allen tijde bij te werken of te wijzigen.

Wijzigingen treden onmiddellijk in werking na publicatie op onze website.

Erkenning

Door een bestelling te plaatsen bij Seolani, gaat u akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid.