Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na aankoop. Tijdens piekperioden of feestdagen kan de verwerking tot 5 werkdagen duren.

Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, exclusief weekenden en officiële feestdagen.

Verzenddekking

Wij verzenden momenteel wereldwijd.

Verzendkosten & Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Verzendmethode

Alle bestellingen worden verzonden via standaard verzekerde verzending of versnelde verzending met tracking.

Geschatte levertijd

De geschatte levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.

• Verenigde Staten: 5 tot 12 werkdagen, afhankelijk van de staat
• Internationaal: 7 tot 15 werkdagen

Bestellingen met artikelen uit internationale magazijnen kunnen internationaal worden verzonden en in totaal 7 tot 14 werkdagen in beslag nemen.

Afgelegen gebieden zoals Hawaï en Alaska kunnen tot 30 werkdagen duren en kunnen niet worden versneld.

Trackinginformatie

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens.

Het kan tot 48 uur duren voordat trackingupdates verschijnen.

Als u uw trackinginformatie niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via support@seolani.com.

Leveringsschattingen

De totale levertijd omvat verwerking en transport.

De meeste bestellingen komen binnen 7 tot 14 werkdagen na de besteldatum aan, afhankelijk van de locatie.

De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van douane, vertragingen van de koerier, weersomstandigheden of piekseizoenen.

Nauwkeurigheid van het adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige verzendgegevens bij het afrekenen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, verloren pakketten of retourzendingen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adressen. Er kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht als herverzending nodig is.

Verloren of vertraagde pakketten

Als de tracking geen updates toont of het pakket als afgeleverd is gemarkeerd maar niet is ontvangen, neem dan contact met ons op via support@seolani.com.

Wij zullen helpen bij het onderzoeken van het probleem met de koerier.

Onverwachte vertragingen

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneverwerking, problemen met de koerier of een hoge verzendvraag tijdens piekperioden. Deze liggen buiten onze controle.

Bestelwijzigingen

Bestellingen worden onmiddellijk verwerkt en kunnen na plaatsing niet altijd worden gewijzigd of geannuleerd.

Wij bieden geen pre-orders of gepersonaliseerde artikelen aan.

Kennisgeving feestdagen

De levertijden kunnen langer zijn tijdens feestdagen vanwege een toegenomen volume bij de koerier. Wij raden aan om vroegtijdig te bestellen om vertragingen te voorkomen.

Erkenning

Door een bestelling te plaatsen bij Seolani, gaat u akkoord met dit verzendbeleid.